Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại 018789win

Chúng tôi dùng dữ liệu của bạn theo đúng việc cần làm: vận hành tài khoản, xác nhận nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giữ phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại hay máy tính.

Thu thập tối thiểuCookie dễ quản lýBạn tự xem dữ liệuYêu cầu xóa dễ dàng
018789win Quyền riêng tư của bạn tại 018789win
KÊNH LIÊN HỆ

Liên hệ để yêu cầu thay đổi dữ liệu

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản là đầu mối trực tiếp. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào về dữ liệu, để tránh tiết lộ thông tin cho người khác. Bạn dùng khung trò chuyện trên trang hoặc gửi email; cả hai kênh đều phản hồi bằng tiếng Việt. Với các vấn đề thanh toán, chúng tôi cũng dùng cùng quy trình này để đối chiếu giao dịch với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi thay đổi bất kỳ thông tin nào.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung trò chuyện trên trang để gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời các vấn đề về quyền riêng tư và hướng dẫn bạn từng bước.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email được hiển thị trong mục liên hệ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào.

Mục tài khoản

Bạn tự kiểm tra phần thông tin tài khoản để xem dữ liệu chúng tôi lưu. Muốn sửa hoặc xóa, dùng một trong hai kênh trên để bắt đầu.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi chia việc bảo vệ dữ liệu thành bốn phần: thông tin tài khoản chúng tôi giữ, cách cookie hoạt động, lớp bảo mật khi bạn đăng nhập, và cách lưu trữ cũng như xóa dữ liệu. Mỗi phần đều có quy trình rõ ràng để bạn tự kiểm tra hoặc yêu cầu thay đổi. Khi bạn đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP để xác thực thiết bị; khi bạn rút tiền, đội ngũ đối chiếu thông tin ví trước khi phê duyệt. Nếu có điểm chưa rõ, bạn gửi câu hỏi và chúng tôi giải thích cụ thể.

Dữ liệu tài khoản

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản. Dữ liệu này được dùng nội bộ, không bán cho bên thứ ba.

Cookie trình duyệt

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ lựa chọn hiển thị của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt; tài khoản vẫn hoạt động bình thường.

Bảo mật đăng nhập

Khi đăng nhập, bạn nhận mã OTP để xác thực thiết bị. Lớp xác minh này giúp chúng tôi ngăn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được giữ trong thời gian cần để duy trì tài khoản và tuân thủ pháp luật. Muốn xóa, gửi yêu cầu và chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường gửi về quyền riêng tư. Chúng tôi trả lời ngắn gọn và chỉ nói về phần dữ liệu thực tế chúng tôi lưu. Nếu bạn cần biết thêm về một trường hợp cụ thể, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tài khoản thay vì tìm trong mục này. Mỗi câu trả lời đều nêu rõ quyền của bạn và cách để thực hiện, kể cả khi bạn muốn xóa dữ liệu hoặc hỏi về dữ liệu giao dịch với ví điện tử.

Chúng tôi cần tên đăng nhập, số điện thoại và thông tin giao dịch khi bạn nạp hoặc rút. Dữ liệu này phục vụ vận hành tài khoản và xác minh thanh toán.

Mở mục thông tin tài khoản để xem các dữ liệu cơ bản. Muốn bản chi tiết hơn, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi nêu rõ những gì chúng tôi giữ.

Cookie chủ yếu giữ phiên đăng nhập và lựa chọn hiển thị. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn ngoài trang. Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt.

Có. Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản, chúng tôi xác minh danh tính rồi xóa theo quy trình. Một phần dữ liệu có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp luật.

Thông tin giao dịch được dùng để xác nhận nạp và rút với ví bạn chọn. Chúng tôi không lưu chi tiết đầy đủ tài khoản ngân hàng, chỉ giữ dữ liệu cần thiết.

Đội ngũ hỗ trợ tài khoản là đầu mối. Bạn dùng khung trò chuyện hoặc email hiển thị trên trang để gửi yêu cầu, chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.